La dirección de ECC VIVIENDAS ha decidido emprender la gestión de sus actividades de "La promoción (gestión del diseño, construcción y venta) de viviendas, locales comerciales, garajes y trasteros", basándose en los principios de calidad como objetivo permanente y prioritario, considerándolo indispensable para garantizar la competitividad, el éxito y liderazgo de la empresa en sus ámbitos de actuación.
Todas las personas que componemos ECC VIVIENDAS, estamos concienciados de que el cliente es el motor de la organización, de la importancia de proporcionarle una atención personalizada y a que las necesidades y expectativas del mismo estén en el punto de mira de nuestras iniciativas y actividades.
La atención personalizada por si sola, no supondrá la satisfacción del cliente, esta atención deberá ir acompañada de un producto de calidad, para lo cual ECC VIVIENDAS:
Ha implantado una Gestión de Calidad que se adapta a la Norma UNE-EN-ISO 9001, realizando las modificaciones necesarias para cumplir con la normativa de las nuevas versiones de la Norma.
Adquiere el compromiso de cumplir con la normativa legal y reglamentaria exigidos para el desarrollo de sus productos y actividades, así como de revisar y actualizador periódicamente el sistema de Calidad.
HA creado un Comité de Calidad, encargado de su puesta en marcha, de realizar la formación necesaria dentro de la empresa para que todos los empleados conozca, entiendan y pongan en práctica el sistema de calidad implantado, asó como de establecer, implantar y mantener la gestión de la Calidad y de definir revisar, verificar e informar a ala dirección que los objetivos de calidad fijados se han cumplido de acuerdo a lo planificado.
También esta integrando a los proveedores en esta estrategia de calidad.
Tiene certificado AENOR, la correcta implantación del sistema así como su verificación anual.
El Cliente es al final la persona que juzga la calidad del servicio y del producto, para conocer este grado de satisfacción y dentro del sistema de Calidad, ECC VIVIENDAS realiza encuestas personalizadas a sus clientes.
